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벨테라(BELTHERA) · 운영: 주식회사 에이루온

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계정 복구·서비스 이용·결제·환불 관련 문의는 아래 카카오톡 채널 또는 이메일로 접수해 주세요. 영업일 기준 순차적으로 답변드립니다.

비밀번호를 잊었다면 비밀번호 찾기를 이용해 주세요. 자동 메일 발송이 준비 중이거나 재설정 메일을 받지 못했다면, 가입 이메일과 겪고 있는 문제를 위 카카오톡 채널 또는 이메일로 알려주세요.

기존 계정과 상담·이용권 내역을 확인한 뒤, 복구 가능 여부와 필요한 별도 본인 확인 방법을 안내합니다. 문의 접수만으로 계정이 복구되거나 다른 계정에 연결되지는 않습니다.

비밀번호·인증번호·비밀번호 재설정 링크는 보내지 마세요.

상담사가 직접 제공하는 대면 상담이며, 온라인 AI 상담·리포트 이용권이 지급되는 상품이 아닙니다.

상담 시작 전 취소하거나 벨테라 사정으로 상담을 제공하지 못한 경우 전액 환불합니다.

상담 시작 후 취소·환불 요청은 실제 제공한 상담 내역에 따라 개별 처리합니다.

현장 담당자 또는 고객센터에 EXH로 시작하는 주문번호와 함께 문의해 주세요. 카드번호·비밀번호는 보내지 마세요.

질문. 결제했는데 리포트가 안 나왔어요.

답변. 내 계정의 리포트 보관함을 먼저 확인해 주세요. 생성 실패·미제공 등 회사 귀책으로 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불해 드립니다. 결제 영수증과 함께 카카오톡 채널 또는 이메일로 문의해 주세요.

질문. 온라인 이용권 환불은 어떻게 하나요?

답변. 아직 사용하지 않은 이용권은 결제일로부터 7일 이내 환불 가능합니다. 이미 생성·열람이 완료된 디지털 콘텐츠는 전자상거래법에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

질문. 운세 결과는 얼마나 정확한가요?

답변. 벨테라의 결과는 사주·점성술·타로를 AI로 통합 분석한 참고·오락용 콘텐츠입니다. 의료·법률·재무 등 전문적 판단을 대체하지 않으니 참고 자료로 활용해 주세요.

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